مقتضیات ساخت یک بانک متفاوت بوده و به ماهیت تجاری بانک بستگی دارد، برای مثال بانکی در یک خیابان اصلی با مشتریان فراوان نسبت به موسسه‌ای که به سرمایه‌گذاری‌های عظیم و کارهای شرکتی می‌پردازد.

در حالت کلی نقش یک بانک در خیابان اصلی آن است که امکان برداشت یا واریز پول چه به صورت نقد چه به صورت‌های دیگر را فراهم کند. روند امور می‌بایست تا حد امکان سریع، امن و ساده باشد.

مشتریان از خیابان وارد بانک شده و سپس قدم به لابی گذاشته و در صورت مناسب بودن، وارد سالن بانک می‌شوند. این قسمت از بانک معمولا دارای نیمکت و صندلی برای مشتریان در نوبت و میزهای یادداشت برای آنها بوده و جایگاه‌های مختلفی برای انجام معاملات دارد. میزهای صورت حساب‌ها و کارمندان حسابداری معمولا پشت باجه‌های خدمات است، جایی که معاملات تایید شده و به عملیات مربوطه رسیدگی می شود.

بخش‌های دیگر بانک از قبیل بخش مدیریت یا مراکز اعتباری و ممیزی که به مشتریان خدمات ارائه می‌دهند معمولا در اتاق‌هایی قرار دارند که رو به سالن بانک قرار داشته و اغلب دارای اتاق انتظار مجزا بوده و یا در طبقه فوقانی هستند اگر بانک دارای صندوق امانات باشد، دسترسی به سالن بانک می‌بایست از طریق پارتیشن باشد که معمولا بخش امنیتی و بخش نگهبانی را پشت سر گذاشته و غالباً می‌بایست دارای پلکانی به پایین که بخش حفاظتی است داشته باشد؛ این بخش در مقابل لابی‌ای قرار دارد که به اتاق خزانه صندوق‌ها منتهی می شود. بخش‌های نگهبانی در مقابل ورودی بانک به اتاق خزانه قرار داشته و دارای پلکان مجزایی به سالن بانک یا آسانسور امنیتی است.

دسترسی به دیگر بخش های زیر زمین می بایست از طریق پلکان مجزای دیگری صورت بگیرد. زیر زمین می‌تواند فضایی برای سرویس بهداشتی، انبار، دستگاه تهویه و گرمایشی، وسایل ارتباطی و غیره باشد. امروزه در بانک‌ها و اجتماع‌های ساختمان تمایل بیشتری به طرح‌های باز و بدون دیوار وجود دارد. این طرح اتاق‌های بیشتری برای مشتریان در نظر گرفته تا آنها بیشتر احساس راحتی بکنند.

از آن جایی که پرده‌های محافظتی عظیم در حال حاضر تقریبا غیرضروری هستند، می توان از مناطق اضافی بزرگ برای استفاده مشتریان بهره‌برداری کرد.

در طی سال‌های اخیر، طراحی بانک برای سازگار شدن با ایده‌آل‌های زیر، توسعه و رشد یافته است:

• محیطی مشابه فروشگاه برای خرده‌فروشی نمایی باز یا کاملا شیشه‌ای برای خلق تصاویر جذاب
• خدماتی که همزمان با فروش محصولات و توسط کارمندان ارائه می‌شوند برای ایجاد ارتباط با مشتریان در محیطی دوستانه و جذاب است.
• فضای بیشتری به مشتری اختصاص داده شده است همراه با استفاده بهتر از نور و رنگ، اتاق‌های انتظار راحت و اتاق‌های مصاحبه خصوصی.

عابر‌بانک‌: امروزه عابر‌بانک‌ها یا دستگاه‌های خود‌پرداز به یکی از ویژگی‌های بانک‌های مدرن خیابان‌های اصلی ساختمان تبدیل شده‌اند. این خودپردازها ممکن است در داخل بانک و یا رو به خیابان تعبیه شده باشند در صورت تعبیه آنها رو به خیابان، این امکان به مشتریان داده می‌شود تا به طور شبانه‌روزی به جزئیات حساب خود دسترسی داشته باشند.

خودپردازها معمولا در داخل نمای بانک تعبیه می‌شوند و می‌بایست:

• نزدیک به سطح زمین بوده تا به راحتی برای عموم مردم قابل دسترس باشد.
• از پشت برای کارمندان بانک قابل دسترس باشد.
• نباید جلوی چارچوب و لبه پنجره را بگیرد.
• با مقیاس و نظم پنجره‌بندی‌های بالا مطابقت داشته باشد.

گاهی اوقات دستگاه‌های خودپرداز در بخشی از ساختمان قرار می‌گیرند که به حل مشکل دسترسی معلولین و همچنین مسدود شدن پیاده‌رو توسط صف طولانی مردم در زمان تعطیلی بانک کمک می‌کند. در بانک‌های بزرگتر می توان تعدادی از خودپردازها را در محلی مجاور لابی تعبیه کرد که تمام مدت به روی مشتریان گشوده باشد.

منبع: نویفرت ۲۰۱۴